|
|
|
|
|
Zakres tematyczny
|
- orientacja funkcjonalna vs. procesowa w zarządzaniu;
- podejście procesowe w wybranych koncepcjach zarządzania (podejście japońskie, podejście zachodnie, BPR, BPM);
- podejście procesowe a zarządzanie jakością;
- perspektywa procesu a orientacja na klienta;
- metodyka wdrażania rozwiązań procesowych;
- standaryzacja procesów;
- pomiar efektywności procesów;
- struktura zarządzania procesem;
- wdrażanie procesowej struktury organizacyjnej;
- model zarządzania organizacją w oparciu o procesy według normy ISO 9001;
- rozwiązania informatyczne wspierające implementację zarządzania procesowego;
- rozwiązania procesowe a zmiany w systemie rachunkowości organizacji.
- rozwiązania procesowe w instytucjach publicznych (administracji, systemie edukacji oraz ochronie zdrowia).
|
|
|
|